Lexique web et digital

Un A/B testing compare deux variantes d’une page ou d’un élément (A et B) pour mesurer laquelle performe mieux. Il nécessite une mesure fiable et suffisamment de trafic.

L’accessibilité vise à rendre un site utilisable par tous, y compris avec un handicap (vision, motricité, cognition). Cela concerne la structure, les contrastes, le clavier, les textes alternatifs et les composants.

L’acquisition regroupe les actions qui permettent d’attirer des visiteurs ou des prospects : SEO, publicité, réseaux sociaux, partenariats, email… L’objectif est de générer un flux régulier de personnes susceptibles d’être intéressées.

Analytics désigne les outils et méthodes de mesure d’un site : visites, comportements, événements, conversions. L’objectif est de prendre de meilleures décisions basées sur des données.

L’ancre de lien est le texte cliquable d’un lien. Une ancre descriptive aide l’utilisateur et peut aider les moteurs à comprendre la page ciblée.

Une API (Application Programming Interface) permet à deux outils de communiquer. Elle sert à envoyer/recevoir des données de manière structurée (souvent en JSON).

Une application métier est un outil conçu pour un usage interne ou pour vos clients, afin de structurer un processus : demandes, interventions, devis, planning, suivi, reporting… Elle vise à gagner du temps et réduire les erreurs.

L’arborescence est l’organisation des pages d’un site et leurs relations (niveau, parent/enfant). Une arborescence claire aide l’utilisateur à se repérer et facilite le SEO.

L’automatisation consiste à faire exécuter des tâches répétitives par un outil : notifications, synchronisation, génération de documents, tri de demandes. Elle réduit les erreurs et libère du temps.

Le back-office est l’interface réservée à l’équipe (administration) pour gérer le contenu ou les opérations : demandes, utilisateurs, statuts, données. C’est l’opposé de la partie visible (front-office).

Un backlink est un lien provenant d’un autre site vers le vôtre. Les backlinks de qualité peuvent améliorer la visibilité, mais ils doivent rester naturels et pertinents.

Une base de données stocke des informations structurées : clients, demandes, contenus, comptes… Elle est souvent utilisée par un site dynamique ou une application métier.

Un bloc est une unité de contenu réutilisable : texte, image, liste, carte, FAQ, témoignage… Les blocs facilitent la mise en page et la maintenance.

Un bouton est un élément interactif destiné à déclencher une action. Un bon bouton est lisible, contrasté, et indique clairement ce qui va se passer.

Le cache stocke temporairement une version d’une page ou de données pour accélérer l’affichage. Il améliore la performance, mais peut compliquer les mises à jour si mal configuré.

Le cahier des charges décrit le besoin : objectifs, public, contenus, contraintes, pages, fonctionnalités, planning et critères de réussite. Il sert de base commune pour cadrer un projet et limiter les malentendus.

La balise canonical indique l’URL principale d’un contenu quand il existe plusieurs versions proches. Elle évite des problèmes de duplication et clarifie la page à indexer.

Une carte est un composant qui regroupe une information en bloc : titre, texte, visuel, lien. Les cartes facilitent les grilles et les listes scannables.

Un cas client raconte un projet de manière structurée : contexte, problème, solution, résultats. C’est une preuve utile pour rassurer et aider un prospect à se projeter.

Un CDN (Content Delivery Network) distribue vos fichiers (images, scripts) sur plusieurs serveurs proches des visiteurs. Cela réduit la latence et améliore le temps de chargement.

Un clic est l’action d’un utilisateur qui visite votre site depuis un résultat (SEO), une annonce ou un lien. En SEO, le nombre de clics est un indicateur de trafic depuis Google.

Un CMS (Content Management System) est un outil qui permet de gérer le contenu d’un site sans coder : pages, articles, médias. Il facilite la mise à jour au quotidien.

Le contraste est la différence visuelle entre deux éléments (texte/fond, bouton/fond). Un bon contraste améliore la lisibilité et l’accessibilité.

Une conversion est l’action attendue réalisée par un utilisateur : demande de contact, inscription, achat, appel… C’est une mesure centrale pour évaluer l’efficacité d’une page.

La couleur principale est une couleur dominante d’une identité visuelle utilisée pour guider l’attention (liens, boutons, éléments clés). Elle doit fonctionner avec des contrastes suffisants.

Le crawl est l’exploration d’un site par un robot de moteur de recherche, page après page. Si le crawl est difficile (erreurs, lenteur, liens cassés), l’indexation peut être impactée.

Un CRM (Customer Relationship Management) centralise les contacts, prospects et interactions commerciales. Il aide à suivre les demandes, relances, et l’état d’un pipeline.

Un CTA (Call To Action) est un élément qui incite à faire une action : “Demander un devis”, “Télécharger”, “Prendre rendez-vous”. Il doit être visible, compréhensible et cohérent avec l’étape du parcours.

Le CTR (Click-Through Rate) est le taux de clic : clics / impressions. Il donne une idée de l’attractivité d’un résultat (title, meta description) ou d’une annonce.

Un dashboard regroupe des informations utiles sur un écran : demandes, statuts, planning, alertes, indicateurs… Dans une application métier, il sert à piloter l’activité sans aller chercher l’info dans plusieurs outils.

Un design system est un ensemble de règles et composants (couleurs, typographies, boutons, grilles, blocs) pour construire des pages cohérentes. Il améliore la qualité, la vitesse et la maintenance.

Les DNS (Domain Name System) relient un nom de domaine à un serveur. C’est comme un annuaire : quand on tape un domaine, les DNS indiquent où se trouve le site.

Les données structurées sont des informations ajoutées au code d’une page (souvent en Schema.org) pour aider les moteurs à comprendre le contenu. Elles peuvent activer des affichages enrichis.

L’éditeur est l’interface qui permet de rédiger et mettre en forme le contenu (texte, images, blocs). Un éditeur clair limite les erreurs et accélère la mise à jour.

Un email professionnel utilise votre nom de domaine (ex. `contact@votre-domaine.be`). Il renforce la cohérence et facilite la gestion (boîtes partagées, redirections).

Une erreur 404 apparaît quand une page n’existe pas (URL incorrecte ou page supprimée). Trop de 404 nuisent à l’expérience et peuvent compliquer l’exploration par les robots.

L’espacement (marges, paddings) organise les éléments et donne du rythme. Un bon espacement améliore la lisibilité et la hiérarchie visuelle.

Un événement est une action mesurée sur un site : clic sur un CTA, ouverture d’un menu, envoi d’un formulaire, téléchargement. Les événements permettent de comprendre le comportement au-delà des pages vues.

Une extension ajoute une fonctionnalité à un CMS. Sur WordPress, on parle aussi de plugin. Il faut les choisir avec prudence pour éviter la dette technique.

Une FAQ regroupe les questions fréquentes et leurs réponses. Elle aide à lever les doutes et peut réduire les frictions avant une prise de contact.

Le footer est la zone en bas de page. Il contient souvent les liens utiles (contact, mentions, pages importantes), et parfois des éléments de confiance.

Le formulaire de contact permet à un visiteur d’envoyer une demande via le site. Il doit rester simple, mais peut inclure quelques questions pour qualifier la demande.

Un formulaire intelligent adapte ses questions selon les réponses, vérifie des champs (format, logique), et peut déclencher des actions automatiques. Il sert à qualifier une demande sans rendre l’expérience inutilement lourde.

Un formulaire qualifiant collecte quelques informations utiles pour comprendre la demande (type de besoin, budget, délai, contexte). Il améliore la qualité des leads, au prix d’un peu plus de friction.

La friction est tout ce qui ralentit ou bloque un utilisateur : informations manquantes, formulaires trop longs, lenteur, manque de confiance. Réduire la friction améliore souvent la conversion.

Google Business Profile (ex Google My Business) est la fiche qui s’affiche dans Google Maps et dans les résultats locaux. Elle est clé pour la visibilité locale : avis, horaires, services, photos.

Une grille structure la mise en page en colonnes et alignements. Elle crée de la cohérence et facilite l’adaptation responsive.

Le H1 est le titre principal d’une page (en HTML). Il aide l’utilisateur à comprendre où il est, et aide les moteurs à comprendre le sujet principal.

Le H2 est un titre de section (en HTML) qui structure la page en parties. De bons H2 rendent la page scannable et facilitent la compréhension.

Le header est la zone en haut de page, souvent commune à tout le site. Il contient généralement le logo, le menu et parfois un CTA.

Une heatmap est une visualisation des interactions (clics, scroll) sur une page. Elle aide à comprendre ce que les gens regardent ou ignorent.

L’hébergement est le service qui met en ligne votre site sur un serveur accessible 24/7. Il impacte la vitesse, la stabilité, la sécurité et les options techniques.

La hiérarchie visuelle indique ce qui est le plus important via la taille, le contraste, l’espacement et la position. Elle permet de scanner une page sans effort.

HTTPS est la version sécurisée de HTTP. Il chiffre les échanges entre le navigateur et le serveur grâce à un certificat SSL, ce qui protège les données.

L’identité visuelle regroupe les éléments qui rendent une marque reconnaissable : logo, couleurs, typographies, styles d’images, règles d’usage. Elle vise la cohérence sur tous les supports.

Une image optimisée est une image compressée et au bon format/poids pour réduire le temps de chargement, sans perte visible. Elle améliore la performance et l’expérience.

Une impression correspond à l’affichage potentiel de votre page dans les résultats Google pour une requête. Elle mesure la visibilité, même sans clic.

L’indexation est le fait qu’un moteur enregistre une page dans sa base de données pour pouvoir l’afficher dans les résultats. Une page peut être crawlée sans être indexée.

Une intégration relie deux outils pour échanger des données : site ↔ CRM, formulaire ↔ email, application ↔ facturation. Elle peut se faire via API, webhook ou connecteurs no-code.

Un KPI (Key Performance Indicator) est un indicateur clé pour suivre un objectif : leads/mois, taux de conversion, temps de chargement, CTR… Il doit être lié à une décision ou une action.

Une landing page est une page conçue pour une action précise (conversion) avec un message focalisé. Elle est souvent liée à une campagne SEO ou publicitaire.

Un lead est un contact qui a manifesté un intérêt : demande via formulaire, appel, téléchargement, inscription… Un lead n’est pas toujours un client, mais c’est un signal mesurable.

Le logo est un signe graphique qui identifie une marque. Il doit être lisible à différentes tailles et fonctionner en version claire/sombre.

La longue traîne désigne des requêtes plus spécifiques et moins recherchées, mais souvent plus qualifiées. En cumul, elles peuvent représenter une grande part du trafic SEO.

Le low-code permet de créer des applications avec peu de code, via des composants et des configurations, tout en gardant des possibilités d’extension. C’est souvent un compromis entre no-code et développement sur mesure.

Le maillage interne est l’ensemble des liens entre les pages d’un même site. Il aide les visiteurs à approfondir un sujet et aide les moteurs à comprendre la structure.

Un média désigne les fichiers gérés dans un site : images, PDF, vidéos. Une bonne gestion des médias (noms, tailles, alt) facilite la maintenance.

Le menu est l’élément de navigation qui présente les principales sections du site. Un menu trop long ou ambigu augmente la friction.

Le message principal est la phrase ou idée la plus importante d’une page : ce que vous faites et pour qui. Il doit être immédiat, simple et cohérent avec le besoin du visiteur.

La meta description est un texte résumé d’une page proposé aux moteurs. Elle n’est pas toujours affichée telle quelle, mais elle influence souvent le taux de clic (CTR).

Le microcopy désigne les petits textes d’interface : labels, messages d’aide, erreurs, confirmations. Il réduit les hésitations et rend l’action plus simple.

Une mise à jour corrige des bugs, ajoute des fonctionnalités ou améliore la sécurité. Sur un CMS, les mises à jour doivent être planifiées et testées pour éviter des régressions.

Le mobile first est une approche qui conçoit d’abord l’expérience sur écran mobile, puis l’adapte aux écrans plus larges. Cela aide à prioriser l’essentiel.

Un mot-clé est un terme ou une expression que les utilisateurs tapent dans un moteur. En SEO, on l’utilise pour désigner un sujet ciblé par une page.

Le no-code permet de créer des automatisations ou des applications via des interfaces visuelles, sans développement classique. C’est utile pour prototyper ou automatiser rapidement, avec des limites selon les besoins.

Noindex est une directive indiquant aux moteurs de ne pas indexer une page. C’est utile pour des pages de test, des doublons ou des pages peu utiles pour la recherche.

Le nom de domaine est l’adresse lisible de votre site (ex. `atomic-design.be`). Il se réserve (souvent annuellement) et se configure via DNS.

Une notification informe qu’un événement s’est produit : nouvelle demande, changement de statut, message, alerte. Elle peut être envoyée par email, SMS, ou dans un outil interne.

L’objectif de conversion précise l’action attendue sur un site : demande de contact, réservation, inscription, téléchargement, appel… Un objectif clair influence la structure, les CTA et la mesure.

Un outil interne est une application utilisée par votre équipe pour centraliser une information ou automatiser un processus : demandes, planning, documents, suivi, reporting… Il vise une meilleure productivité.

La page contact regroupe les moyens de vous joindre : formulaire, email, téléphone, adresse, horaires. Elle doit réduire la friction et rassurer.

La page d’accueil est la page principale d’un site. Elle doit orienter rapidement : qui vous êtes, ce que vous faites, pour qui, et où cliquer ensuite.

La page de destination est la première page visitée dans un parcours (landing) : depuis Google, une pub, un email, un lien. Son rôle est de confirmer le message et guider vers l’action.

Une page service décrit une offre de manière structurée : problème, solution, bénéfices, exemples, preuves, et CTA. C’est une page clé pour la conversion.

Le parcours utilisateur est la suite d’étapes qu’une personne traverse sur un site : arrivée, lecture, comparaison, action. Un bon parcours limite les hésitations et guide vers l’objectif.

Un plugin est une extension qui ajoute des fonctionnalités à WordPress (SEO, formulaires, cache, sécurité…). Trop de plugins peuvent alourdir un site et compliquer la maintenance.

Un portail client est un espace où un client se connecte pour suivre des demandes, télécharger des documents, consulter un planning ou échanger. Il améliore la transparence et réduit les emails.

La position moyenne indique, en moyenne, à quel rang votre page apparaît dans Google pour un ensemble de requêtes. C’est un indicateur à interpréter avec prudence.

La preuve sociale regroupe les éléments qui rassurent : témoignages, logos clients, chiffres, avis, cas clients. Elle aide à réduire l’incertitude avant une prise de contact.

La proposition de valeur explique en quoi votre offre aide un client, avec quel bénéfice, et pourquoi c’est différent ou plus adapté. Elle sert de base au message et aux pages service.

Un prospect est une personne ou une entreprise susceptible de devenir client. Il peut être anonyme (visiteur) ou identifié (lead).

La qualification consiste à vérifier si un lead correspond au bon profil : besoin réel, budget, délai, contexte. Une bonne qualification évite de perdre du temps sur des demandes hors cible.

Une redirection 301 est une redirection permanente d’une URL vers une autre. Elle est essentielle lors d’une refonte pour éviter les 404 et conserver la visibilité SEO.

Une requête est ce qu’un utilisateur tape dans un moteur (question, mots-clés, phrase). Comprendre les requêtes aide à produire des pages utiles.

Un site responsive s’adapte aux différentes tailles d’écran (mobile, tablette, desktop). Cela concerne la mise en page, la lisibilité et l’usage des éléments interactifs.

Un rich snippet est un affichage enrichi dans les résultats (étoiles, FAQ, prix, fil d’Ariane…). Il peut améliorer la visibilité et le CTR, sans garantir un meilleur classement.

Un robot d’exploration (crawler) est un programme qui visite des pages pour comprendre et indexer le web. Googlebot est un exemple de crawler.

Le fichier robots.txt indique aux robots quelles zones explorer ou éviter. Il ne garantit pas l’indexation, mais aide à orienter l’exploration.

Une sauvegarde est une copie de vos données (site, base de données, fichiers) permettant de restaurer en cas de problème. Elle doit être régulière et testée.

Google Search Console est un outil gratuit pour suivre la visibilité SEO : impressions, clics, requêtes, pages indexées, erreurs et performances. Il aide à diagnostiquer des problèmes d’indexation.

Une section est un regroupement de contenus dans une page, souvent autour d’un message unique : bénéfices, preuve, FAQ, étapes, CTA… Les sections rendent la page scannable.

Le SEO (référencement naturel) regroupe les actions pour améliorer la visibilité d’un site dans les moteurs. Il concerne le contenu, la technique, la structure et la popularité.

La SERP est la page de résultats affichée par un moteur de recherche après une requête. Elle peut contenir des résultats naturels, des annonces, une carte locale, des images ou des extraits enrichis.

Un serveur est une machine (physique ou virtuelle) qui héberge un site ou une application et répond aux requêtes des utilisateurs. Son rôle est de délivrer les pages et de gérer les données.

Un site institutionnel présente une organisation : mission, équipe, valeurs, activités, documents, actualités. Il sert la clarté et la confiance, parfois plus que la conversion directe.

Un site vitrine présente une activité, des services et un moyen de contact. Son rôle est de clarifier l’offre et faciliter la prise de contact, sans e-commerce complexe.

Un sitemap est un fichier (souvent XML) qui liste des pages importantes pour aider les moteurs à les découvrir. Il ne remplace pas les liens internes, mais complète l’exploration.

Le slug est la partie lisible de l’URL qui identifie une page, souvent en minuscules avec des tirets. Un bon slug est court, descriptif et stable.

Un sous-domaine est une variante d’un domaine principal (ex. `blog.exemple.be`). Il peut pointer vers un autre service ou une autre application.

Un certificat SSL permet d’activer le chiffrement HTTPS. Il sécurise la connexion et évite les alertes de sécurité dans les navigateurs.

Un tableau de bord regroupe des métriques pour piloter une action : acquisition, leads, conversion, performance. Il sert à suivre les tendances et repérer les anomalies.

Le tableau de bord est l’écran d’administration d’un CMS. Il permet de gérer les pages, médias, utilisateurs, extensions et réglages.

Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui réalisent l’action attendue. Il permet de comparer des pages ou des périodes, mais doit être relié à un objectif clair.

Un témoignage est un retour d’expérience d’un client. Il aide à rassurer un prospect et à rendre les bénéfices concrets.

Le temps de chargement est le délai nécessaire pour afficher une page. Il influence l’expérience (UX), la conversion et parfois le SEO.

Le texte alternatif (alt) décrit une image pour les lecteurs d’écran et quand l’image ne se charge pas. Il participe à l’accessibilité et peut aider la compréhension.

Le texte de page est le contenu rédigé pour expliquer une offre, un sujet ou une action. Il doit rester clair, structuré, et orienté sur les questions du lecteur.

Un thème définit l’apparence d’un site WordPress : styles, mise en page, composants. Un thème peut être standard ou sur mesure.

Le title est le titre SEO affiché dans l’onglet du navigateur et souvent dans les résultats Google. Il influence la compréhension et le taux de clic.

Le ton de voix est la manière d’écrire : vocabulaire, niveau de formalité, rythme. Un ton cohérent renforce la compréhension et la personnalité de la marque.

Le tracking est la mise en place de mesures (tags, événements) pour suivre ce qui se passe sur un site. Il doit respecter la vie privée et rester orienté sur les décisions à prendre.

Le tunnel de conversion représente les étapes qui transforment un visiteur en lead ou client : découverte, intérêt, décision, action. Chaque étape peut être mesurée et optimisée.

La typographie désigne les polices et leurs usages (tailles, graisses, interlignage). Une typographie bien réglée améliore la lisibilité et la hiérarchie.

L’UI (User Interface) concerne l’interface : boutons, formulaires, composants, styles, interactions. L’objectif est une interface claire, cohérente et agréable.

L’URL est l’adresse d’une page sur le web. Une URL claire aide l’utilisateur, le partage et parfois le SEO.

Les UTM sont des paramètres ajoutés à une URL pour identifier la source d’un clic (campagne, canal, contenu). Ils servent à mesurer correctement une acquisition.

L’UX (User Experience) est l’expérience vécue par l’utilisateur : compréhension, effort, confiance, efficacité. Elle dépend de la structure, du contenu, du design et des performances.

Un webhook est un appel automatique envoyé quand un événement se produit, vers une URL définie. Il sert à déclencher une automatisation entre outils en temps réel.

WordPress est un CMS très répandu pour créer et gérer des sites. Il est flexible via thèmes et plugins, mais demande une maintenance régulière (mises à jour, sécurité, performance).

Un workflow est une suite d’étapes et de règles : qui fait quoi, quand, avec quelles validations. En digital, il peut être automatisé partiellement via des outils.