Lexique mesure, performance et conversion

Un A/B testing compare deux variantes d’une page ou d’un élément (A et B) pour mesurer laquelle performe mieux. Il nécessite une mesure fiable et suffisamment de trafic.

Analytics désigne les outils et méthodes de mesure d’un site : visites, comportements, événements, conversions. L’objectif est de prendre de meilleures décisions basées sur des données.

Une conversion est l’action attendue réalisée par un utilisateur : demande de contact, inscription, achat, appel… C’est une mesure centrale pour évaluer l’efficacité d’une page.

Un événement est une action mesurée sur un site : clic sur un CTA, ouverture d’un menu, envoi d’un formulaire, téléchargement. Les événements permettent de comprendre le comportement au-delà des pages vues.

Un formulaire qualifiant collecte quelques informations utiles pour comprendre la demande (type de besoin, budget, délai, contexte). Il améliore la qualité des leads, au prix d’un peu plus de friction.

La friction est tout ce qui ralentit ou bloque un utilisateur : informations manquantes, formulaires trop longs, lenteur, manque de confiance. Réduire la friction améliore souvent la conversion.

Une heatmap est une visualisation des interactions (clics, scroll) sur une page. Elle aide à comprendre ce que les gens regardent ou ignorent.

Un KPI (Key Performance Indicator) est un indicateur clé pour suivre un objectif : leads/mois, taux de conversion, temps de chargement, CTR… Il doit être lié à une décision ou une action.

La page de destination est la première page visitée dans un parcours (landing) : depuis Google, une pub, un email, un lien. Son rôle est de confirmer le message et guider vers l’action.

Un tableau de bord regroupe des métriques pour piloter une action : acquisition, leads, conversion, performance. Il sert à suivre les tendances et repérer les anomalies.

Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui réalisent l’action attendue. Il permet de comparer des pages ou des périodes, mais doit être relié à un objectif clair.

Le tracking est la mise en place de mesures (tags, événements) pour suivre ce qui se passe sur un site. Il doit respecter la vie privée et rester orienté sur les décisions à prendre.

Les UTM sont des paramètres ajoutés à une URL pour identifier la source d’un clic (campagne, canal, contenu). Ils servent à mesurer correctement une acquisition.