Catégorie du lexique
Cette section explique les mots utiles pour cadrer un projet web, définir un objectif, comprendre un parcours utilisateur et structurer une stratégie digitale simple.
L’acquisition regroupe les actions qui permettent d’attirer des visiteurs ou des prospects : SEO, publicité, réseaux sociaux, partenariats, email… L’objectif est de générer un flux régulier de personnes susceptibles d’être intéressées.
Exemple
Un site qui publie des guides SEO et capte des recherches locales travaille son acquisition.
Une application métier est un outil conçu pour un usage interne ou pour vos clients, afin de structurer un processus : demandes, interventions, devis, planning, suivi, reporting… Elle vise à gagner du temps et réduire les erreurs.
Exemple
Un portail où vos clients déposent une demande et suivent son statut est une application métier.
Termes liés
Liens internes
L’arborescence est l’organisation des pages d’un site et leurs relations (niveau, parent/enfant). Une arborescence claire aide l’utilisateur à se repérer et facilite le SEO.
Exemple
“Solutions” → “Sites web” → “Refonte” est un exemple de chemin dans une arborescence.
Termes liés
Le cahier des charges décrit le besoin : objectifs, public, contenus, contraintes, pages, fonctionnalités, planning et critères de réussite. Il sert de base commune pour cadrer un projet et limiter les malentendus.
Exemple
Un cahier des charges peut préciser “objectif : générer 20 leads/mois via un formulaire qualifiant”.
Termes liés
Un lead est un contact qui a manifesté un intérêt : demande via formulaire, appel, téléchargement, inscription… Un lead n’est pas toujours un client, mais c’est un signal mesurable.
Exemple
Un visiteur qui remplit “Demander un devis” devient un lead.
Termes liés
Le maillage interne est l’ensemble des liens entre les pages d’un même site. Il aide les visiteurs à approfondir un sujet et aide les moteurs à comprendre la structure.
Exemple
Une page “SEO local” qui renvoie vers “Google Business Profile” améliore le maillage interne.
Termes liés
L’objectif de conversion précise l’action attendue sur un site : demande de contact, réservation, inscription, téléchargement, appel… Un objectif clair influence la structure, les CTA et la mesure.
Exemple
Pour une PME, un objectif peut être “obtenir 10 demandes de contact qualifiées par mois”.
Termes liés
Un outil interne est une application utilisée par votre équipe pour centraliser une information ou automatiser un processus : demandes, planning, documents, suivi, reporting… Il vise une meilleure productivité.
Exemple
Un tableau interne pour suivre des interventions et générer un rapport est un outil interne.
Le parcours utilisateur est la suite d’étapes qu’une personne traverse sur un site : arrivée, lecture, comparaison, action. Un bon parcours limite les hésitations et guide vers l’objectif.
Exemple
Une landing page → page service → page contact est un parcours simple vers une demande.
Un prospect est une personne ou une entreprise susceptible de devenir client. Il peut être anonyme (visiteur) ou identifié (lead).
Exemple
Un visiteur qui revient plusieurs fois sur une page service est un prospect potentiel.
Termes liés
La qualification consiste à vérifier si un lead correspond au bon profil : besoin réel, budget, délai, contexte. Une bonne qualification évite de perdre du temps sur des demandes hors cible.
Exemple
Un formulaire qui demande “type de projet” et “délai” aide à qualifier.
Termes liés
Un site institutionnel présente une organisation : mission, équipe, valeurs, activités, documents, actualités. Il sert la clarté et la confiance, parfois plus que la conversion directe.
Exemple
Une association qui publie ses projets et rapports dispose d’un site institutionnel.
Termes liés
Un site vitrine présente une activité, des services et un moyen de contact. Son rôle est de clarifier l’offre et faciliter la prise de contact, sans e-commerce complexe.
Exemple
Un artisan avec une page service, des réalisations et un CTA “Demander un devis” a un site vitrine.
Termes liés
Liens internes
Le tunnel de conversion représente les étapes qui transforment un visiteur en lead ou client : découverte, intérêt, décision, action. Chaque étape peut être mesurée et optimisée.
Exemple
Découverte via SEO → lecture guide → clic vers page service → formulaire = tunnel.
Le lexique aide à comprendre les mots. Le diagnostic aide à repérer les priorités de votre site ou de votre présence digitale.